Не будьте динозаврами
Почему мы утверждаем, что ведем клиентов по всей цепочке ОТ и ДО?
Если не CRM, все было бы куда хуже🙈
Когда все систематизировано, работа идет быстрее и эффективнее.
Получая объем данных, в виде целой воронки с использованием CRM, мы получаем возможность их анализировать и с должным подходом - взаимодействовать.
Все наши партнеры попадают в воронку CRM и находятся там на начальном этапе обработка лида. Затем к нему подключается один из менеджеров и ведет диалог на предмет конверсионных текстов и условий фильтрации целевой аудитории.
Мы подходим профессионально к каждому партнеру. В наших карточках клиента имеются даже эмоциональные оттенки, что позволяет находить подход к каждому, даже если после него еще с десяток других людей прошло. Все вспоминается и анализируется.⠀
☑️ на каком этапе воронки продаж находится каждый партнер
☑️ сколько лидов в работе у каждого менеджера
☑️ на каком этапе мы чаще всего теряем клиентов
☑️ сколько потенциальных покупателей не становятся реальными и почему?
На все эти вопросы отвечает массив данных в CRM, но без четкого контроля за работой объективно оценить эффективность невозможно.
⠀После того, как клиент попал в стадию "сделка", мы подготавливаем задачи. Задача также распределяется на несколько этапов:
У всех клиентов есть своя история по рассылкам, в которой хранятся базы, ссылки на пост, время отправки. Ну и переписки, конечно.
Если кто-то попросит базы за все время работы, то мы без проблем сможем их предоставить и восстановить цепочку всех рассылок.
⠀Совсем недавно с нами произошла ситуация. К нам обратился клиент, который ранее делал рассылку через других рассыльщиков. Нам понадобилась ца, на которую они ранее рассылали сообщения, дабы исключить дубли. С их рассылки прошло 2 недели. Какого же было наше удивление, когда они нам отказали, сославшись на то, что база не сохранена.
⠀Вот вам и доисторический век в систематизации бизнес-процессов, которые приводят не только к потерям баз, но и клиентов, так как изначально не настроена цепочка продаж🤷🏼♂️
CRM, при правильной настройке, поможет решить проблему, не упуская ни одного лида👍